Brasil
Acesso à informação

CT Hospedagem Binacional Integrado Anual

Campus Santana do Livramento

  • Nível de ensino: Técnico
  • Turno(s): Tarde ou Noite
  • Modalidade: Presencial
  • Regime: Anual
  • Título: Técnico em Hospedagem
  • Carga Horária: 3072h
  • Duração: Três anos
  • Estágio: Não há estágio obrigatório
  • Ingresso: Anual - 32 vagas por seleção, 16 brasileiros e 16 uruguaios

Perfil

Gerir e organizar as atividades da recepção; registrar reservas, chegadas e partidas de hóspedes, atender e informar os hóspedes e prestar um serviço de qualidade, de acordo com os procedimentos do estabelecimento: • Prestar o serviço de recepção através de processos adequados e rentáveis. • Realizar as atividades do balcão, desde a chegada até à partida do cliente, gerindo a documentação. • Utilizar as técnicas e meios de comunicação adequados às necessidades de cada tipo de cliente, satisfazendo as suas expectativas e assegurando a fluidez na transferência de informação interdepartamental. • Realizar os processos de faturação, formalizando a documentação necessária para um controle econômico e administrativo adequado. • Gerir a reserva de quartos e outros serviços, alcançando as mais altas taxas de ocupação e produção possíveis. • Atender aos pedidos, comentários e reclamações feitos pelos clientes para garantir o mais alto nível de satisfação. Gerir e organizar as atividades do departamento de apartamentos, registrando e interpretando a informação fornecida por outras áreas: • Preparar e montar quartos, áreas públicas e áreas de serviço. • Lavagem e engomagem de roupa (toalhas e lençóis) e outra roupa de cama (uniformes, roupa de cozinha, cortinas, colchas, etc.). Comunicar em inglês e português em atividades de hospedagem: • Interpretar mensagens orais de complexidade média em inglês e português, de clientes e fornecedores, a fim de fornecer um serviço adequado. • Interpretar documentos escritos de complexidade média em inglês e português, a fim de obter e processar informação • Expressar mensagens orais em inglês e português a clientes e fornecedores, de complexidade média • Comunicar oralmente com espontaneidade em inglês e português na prestação de serviços de turismo

Campo de atuação

Locais e ambientes de trabalho: Hotéis Resorts Pousadas Motéis Hostels Cruzeiros e embarcações turísticas Flats Condomínios residenciais Empreendimentos de hospedagem compartilhada e acampamentos Estabelecimentos de saúde Parques temáticos Plataformas de petróleo Trens Shoppings

Anexos

Para terem validade como documentos oficiais, todos os arquivos a seguir devem estar autenticados pelo setor de registros acadêmicos do campus.

Documentação

Matrizes

Matriz curricular atual